Política de reembolso

📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Devoluciones
Dado que la mayoría de los productos son hechos a mano y personalizados, no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:
• El producto llega dañado por el transporte.
• Se envía un producto incorrecto por error de Arual.

En esos casos, deberás comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a contacto@arualhechoamano.es y adjuntando una fotografía del producto y del embalaje.

Una vez comprobado el daño o error, se ofrecerá una sustitución o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Cancelaciones
Solo podrán cancelarse los pedidos que aún no hayan sido elaborados ni enviados